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  • Photo du rédacteurMarie-Liesse DE LASSUS

Label Emmaüs, une seconde vie des produits pour donner une seconde chance aux personnes 🛒


Dans la BISE de cette semaine : Label Emmaüs, issu du mouvement Emmaüs,


Label Emmaüs est né avec comme objectif de mettre le numérique au service de la lutte contre le gaspillage, la promotion du réemploi et des diverses formes d’exclusion.


L’objectif ? Démultiplier les actions en faveur de l’insertion, de la formation et du réemploi solidaire, en adaptant les modèles de solidarité au monde du web. Nous voulons prouver qu’un e-commerce solidaire et responsable est possible. 


🎙️ Entretien avec Clémence Tran Quy, responsable des financements et partenariats.

 

D’où vient Label Emmaüs ? 🤔


Nos fondateurs et fondatrices, issus d’Emmaüs France sont partis du constat en 2016 de la faible présence en ligne du secteur associatif, en particulier sur la vente en ligne et qu’il était temps pour le mouvement Emmaüs et les acteurs de l'économie sociale et solidaire d’effectuer cette transition également. Ainsi, Label Emmaüs est né en 2016 sous un modèle très innovant : la coopérative (SCIC, société coopérative d'intérêt collectif), un modèle qui place au cœur de son projet les principes démocratiques, la transparence, la coopération et la redistribution des richesses.


En quoi consiste votre solution ? 💡


Nous avons 4 activités distinctes : 

  • la Marketplace Label Emmaüs, 

  • 2 entrepôts logistiques, 

  • une école inclusive du e-commerce, 

  • un fonds de dotation.


Label Emmaüs a pour activité principale sa marketplace regroupant plus de 170  vendeurs de l'Économie Sociale et Solidaire (boutiques Emmaüs mais aussi vendeurs indépendants: fripiers et recycleries). L’e-shop propose aujourd’hui plus de 2 millions d’articles allant du mobilier aux vêtements, en passant par les livres, les loisirs et le high-tech, le tout de seconde main. Ces vendeurs issus de la réinsertion et autres, mettent en ligne les produits qui leurs sont donnés. Nous avons déjà offert une seconde vie à 1,130 million d'objets sur notre marketplace depuis notre création en 2016 !


Label Emmaüs gère aussi deux plateformes logistiques du réemploi et d'insertion professionnelle. La première se situe en Seine Saint Denis (93) et revend des livres de seconde main; la deuxième dans le Lot et Garonne (47) du mobilier et des livres. Ces deux entrepôts emploient une quinzaine de personnes en contrat d’insertion professionnelle comme préparateurs de commande.


Label École située à Noisy le Sec (93) est notre organisme de formation aux métiers du numérique. La formation s'adresse aux personnes éloignées de l’emploi et délivre un grade équivalent Bac +3 de Concepteur Designer UI. Les activités de Label Emmaüs ont permis de former au e-commerce 1750 personnes et de créer 300 emplois en insertion depuis le lancement en 2016. 

Enfin depuis 2019, nous avons ouvert un fonds de dotation nommé Label Transition qui a pour but de financer des projets pour faciliter l’accès au numérique et lutter contre l’exclusion. Cette année l’argent récolté ira à un fonds solidaire de formation qui financera les frais liés à leur venue à l’école (logement, nourriture, frais de déplacement…) pour faciliter leurs conditions d’apprentissage.


Comment les entreprises peuvent-elles s’engager ? 🤝


Nous souhaitons engager les entreprises avec nous et ce, sous différentes formes, financières mais pas que ! La prise de parts sociales est l’engagement le plus évident tout comme le don pour soutenir nos projets mais nous sommes aussi à la recherche de bénévoles pour l’école. En effet, elle fonctionne uniquement grâce à des formateurs bénévoles venant des métiers du numérique qui interviennent quelques heures dans l’année auprès de nos apprenants. Idem pour le passage de leurs examens oraux, nous recherchons des jurés curieux de connaître leurs projets professionnels. En passant notamment par la plateforme Vendredi, nous proposons ainsi aux entreprises d’engager leurs collaborateurs bénévolement.


Nous proposons également des “journées solidaires” aux entreprises curieuses de connaître nos activités et à la recherche d’une journée originale et engageante pour leurs collaborateurs. Cette activité de “teambuilding” permet le temps d’une journée de découvrir le parcours du réemploi du livre au contact de nos salariés en insertion suivi d’un temps d’échange qui permettra de créer (on l’espère) des passerelles entre les deux équipes.


Enfin, nous cherchons à interpeller les entreprises sur la non-destruction de leurs produits, mobiliers etc, en les donnant à notre structure. En incitant les entreprises au don plutôt qu’à la revente, nous cherchons à encourager les entreprises à l’engagement solidaire.  


En quoi vous différenciez-vous des autres plateformes de e-commerce de seconde main ? 👇🏻


Notre plateforme de e-commerce seconde main se singularise grâce à sa structure coopérative unique, incluant 2000 sociétaires. Nous adoptons un modèle de gouvernance équitable où chaque sociétaire, indépendamment de son investissement financier, possède une voix égale, assurant une parité totale de pouvoir. Tous nos bénéfices sont intégralement réinvestis dans le projet.


Contrairement à des acteurs majeurs comme Amazon, nous offrons une solution plus juste, avec des tarifs transparents et durables pour nos commerçants. Les vendeurs eux-mêmes sont des membres de la coopérative, impliqués activement dans sa direction et dans l'élaboration de notre Marketplace. Cette démarche englobe une réflexion profonde sur l'ensemble de la chaîne de valeur, marquant notre engagement vers une pratique commerciale responsable et participative.


Enfin, il est essentiel de rappeler notre modèle social distinct : un tiers de nos salariés sont issus de programmes de réinsertion sociale, ce qui souligne notre engagement et notre différenciation sur le marché.



Quels sont les projets à venir ? 🚀


Premièrement, nous souhaitons accroître notre visibilité auprès du grand public et promouvoir l'achat de produits de seconde main, un levier crucial pour l'inclusion sociale. Actuellement, peu de personnes sont au courant que Emmaüs propose également des ventes en ligne.


Deuxièmement, nous visons à réemployer un plus grand nombre de produits. Pour y parvenir, nous comptons sensibiliser le grand public à l'importance de donner à des organisations solidaires, et également cibler les entreprises. Nous cherchons à récupérer leurs invendus de marque afin de les réutiliser sur notre plateforme en ligne. Cette démarche contribue directement à nos projets d'insertion professionnelle.


Enfin, nous désirons renforcer notre collaboration avec les entreprises partenaires. Nous envisageons de les impliquer davantage dans nos actions, notamment à travers l'organisation de journées de teambuilding, pour les associer étroitement à notre cause.


Quels opportunités et défis vont être déterminants pour votre secteur dans les prochaines années ? 📆


Tout d'abord, la loi AGEC, interdisant la destruction d'invendus neufs, jouera un rôle crucial. Cette mesure encourage l'essor de la seconde main, un marché déjà en pleine expansion dans les habitudes de consommation.


Cependant, ce secteur fait face à une concurrence accrue, avec de nombreux acteurs commerciaux qui entrent en jeu, souvent dotés de budgets marketing conséquents. Malgré cela, le boom de la seconde main, qui n'est plus perçu uniquement comme une solution face aux difficultés économiques, est un atout majeur. Notre secteur, à l'intersection de la seconde main et du numérique, est marqué par une forte concurrence, notamment en matière de dons, et par une baisse potentielle de la qualité, les personnes ayant tendance à vendre les articles de meilleure qualité. 


Un dernier message ? 


Pour conclure, je tiens à souligner qu'une forme alternative d'e-commerce est non seulement possible, mais également réalisable. Un e-commerce solidaire, respectueux de l'environnement, est à notre portée. Il est essentiel de prendre conscience que l'e-commerce peut être militant et solidaire, et que cette prise de conscience doit se diffuser au grand public. Il existe bien de nombreux moyens pour les entreprises de s'impliquer et de soutenir cette vision. 

 

Merci d'avoir pris le temps de lire cet article !


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